Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis luznygrafik.pl (dalej: „Serwis”) prowadzi Jagoda Zając, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Luźny Grafik, NIP: 6322039353, adres: Cisna 11, 38-607 Cisna, e-mail: kontakt@luznygrafik.pl (dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień i zapytań, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

3. Za pośrednictwem Serwisu można:

• kupić produkty „Karty Wędrowca” (dalej: „Karty”);
• zamówić personalizowane pocztówki i plakaty z własnym zdjęciem, przygotowane w kreatorze (dalej: „Pamiątki”);
• wysłać zapytanie o wycenę usług druku i projektowania (dalej: „Zapytanie”);
• założyć konto klienta (dalej: „Konto”).

4. Pojęcia użyte w regulaminie:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie przewidzianym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

5. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@luznygrafik.pl, reklamacje: reklamacja@luznygrafik.pl, adres korespondencyjny: Cisna 11, 38-607 Cisna.

§2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: kreator Pamiątek, formularz Zapytania, koszyk i formularz zamówienia oraz Konto. Umowa o korzystanie z kreatora, koszyka i formularzy zawierana jest na czas korzystania z nich, a umowa o prowadzenie Konta – na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji.

3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto w jego ustawieniach albo prosząc o to mailowo. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.

4. Klient nie może dostarczać do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich.

5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można zgłaszać na adres reklamacja@luznygrafik.pl. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§3. Zamówienia (Karty i Pamiątki)

1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (dane kontaktowe, adres i sposób dostawy) i potwierdza zamówienie. Założenie Konta nie jest wymagane.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów oraz koszt dostawy.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z podsumowaniem zamówienia i danymi do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego e-maila.

4. Ceny podane w Serwisie są cenami końcowymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

5. Zarejestrowani Klienci mogą otrzymać indywidualny rabat na Karty, widoczny automatycznie w koszyku po zalogowaniu.

§4. Pamiątki z własnym zdjęciem

1. Pamiątki są wykonywane indywidualnie, według projektu przygotowanego przez Klienta w kreatorze (zdjęcie, kadr, szablon i tekst).

2. Klient oświadcza, że ma prawo do wykorzystania przesłanego zdjęcia i tekstu (w tym prawa autorskie i zgodę osób widocznych na zdjęciu) i udziela Sprzedawcy zgody na ich wykorzystanie wyłącznie w celu wykonania zamówienia.

3. Sprzedawca może odmówić wykonania Pamiątki z treściami bezprawnymi lub obraźliwymi – w takim wypadku zwraca całą wpłaconą kwotę.

4. Jakość druku zależy od jakości przesłanego zdjęcia. Kreator ostrzega przed zbyt małą rozdzielczością zdjęcia; wybór zdjęcia pomimo ostrzeżenia należy do Klienta. Kolory na wydruku mogą nieznacznie różnić się od wyświetlanych na ekranie, w zależności od ustawień monitora.

5. W punkcie w Cisnej Klient może dokupić znaczek, napisać pocztówkę i zostawić ją Sprzedawcy, który nada ją w placówce Poczty Polskiej. Za doręczenie nadanej przesyłki odpowiada operator pocztowy.

§5. Płatności

1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy albo BLIK na numer telefonu – dane do płatności podawane są po złożeniu zamówienia i w e-mailu potwierdzającym.

2. W tytule płatności należy podać numer zamówienia.

3. Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po tym terminie Sprzedawca może anulować nieopłacone zamówienie, o czym poinformuje Klienta mailowo.

4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§6. Dostawa i odbiór

1. Dostępne sposoby dostawy wraz z ich kosztem są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Odbiór osobisty w Cisnej (Cisna 11, 38-607 Cisna) jest bezpłatny. Dla zamówień o wartości produktów od 100 zł dostawa jest bezpłatna.

2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

3. Zamówienie jest wysyłane lub gotowe do odbioru w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, chyba że przy produkcie lub w e-mailu potwierdzającym podano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.

4. Gotowość zamówienia do odbioru osobistego Sprzedawca potwierdza mailowo lub telefonicznie.

§7. Zapytania o druk i projekty

1. Wysłanie formularza Zapytania nie stanowi zamówienia ani zawarcia umowy – jest prośbą o przygotowanie indywidualnej wyceny.

2. Sprzedawca przesyła wycenę z ceną, zakresem i terminem realizacji, zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.

3. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje wycenę (na stronie wyceny albo mailowo). Jeżeli wycena przewiduje płatność z góry lub zaliczkę, realizacja rozpoczyna się po jej zaksięgowaniu.

4. Przed drukiem Sprzedawca może przesłać projekt lub plik do akceptacji. Po akceptacji Klienta Sprzedawca nie odpowiada za błędy w treści (np. literówki, numery telefonów), które były widoczne w zaakceptowanym projekcie.

5. Klient odpowiada za zgodność z prawem przesłanych plików i treści, w tym za posiadanie do nich praw autorskich i zgód na wykorzystanie wizerunku.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął rzecz w posiadanie.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku rzeczy wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności Pamiątek z własnym zdjęciem i tekstem oraz usług druku wykonanych według projektu lub treści Klienta.

3. Prawo odstąpienia przysługuje w przypadku Kart, które nie były personalizowane.

4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na kontakt@luznygrafik.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Konsument odsyła rzecz na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

6. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w Serwisie), w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności albo przelewem na wskazany przez Konsumenta rachunek – bez dodatkowych kosztów.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów – na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego. Brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia, uważa się za istniejący w chwili dostarczenia.

2. Reklamację można zgłosić na adres reklamacja@luznygrafik.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Prosimy podać numer zamówienia, opis problemu i – jeśli to możliwe – zdjęcia wady. Pomaga to szybciej rozpatrzyć reklamację, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

3. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany (w przypadku Pamiątek i druku – ponownego wykonania), a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5. Za niezgodność z umową nie uznaje się wad wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta (np. niskiej rozdzielczości zdjęcia pomimo ostrzeżenia kreatora, błędów w zaakceptowanym projekcie).

6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana oferty, sposobów płatności lub dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Klienci posiadający Konto zostaną o zmianie poinformowani mailowo z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie luznygrafik.pl/regulamin – można go zapisać lub wydrukować.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Jagoda Zając, Luźny Grafik, Cisna 11, 38-607 Cisna, e-mail: kontakt@luznygrafik.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*): ……………… · Numer zamówienia: ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Numer rachunku do zwrotu płatności (jeśli inny niż użyty do zapłaty): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.